お客様から寄せられた良くある質問をまとめています『よくある質問Q&A』

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・2010年3月17日
・2010年7月22日
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ホーム よくある質問Q&A


  よくある質問Q&A  

○ 送料はいくら? ○ 発送はいつ?
○ 前払い?後払い? ○ 支払い方法は?
○ お取り置きはできる? ○ 土・日・祝はお休み?
○ 注文したのにメールが届かないけど・・どうして?
○ 商品は全部1点物?
○ 売り切れている商品はもう発売されないの?
○ プレゼント包装は?
○ オーダーメイドは?


 ○送料はいくら?
  定型外郵便は全国一律120円です。2,000円以上お買い上げ送料無料です。

  簡易書留をご希望の場合は+300円です。5,000円以上お買い上げで無料です。
  代引きをご希望の場合は+370円です。5,000円以上お買い上げで無料です。
  
  5,000円以上お買い上げで、簡易書留も代引きも無料です♪
     
  速達をご希望の場合は、+270円です。

    ゆうパックをご希望の場合は、地域により異なります。
  ゆうパックは10,000円以上お買い上げで送料無料です。(離れ島など一部地域除く)
    

○発送はいつ?
  ・初回のお客様・・・ご入金確認次第発送させて頂きます。
             代引きをご希望の場合は、当日発送させて頂きます。(午後1時までのご注文分)
  
  ・2回目以降のお客様・・・午後1時までのご注文は当日発送させて頂きます。

※クレジット決済の場合は、2回目のお客様も決済認証後の発送となりますので、当日発送できない場合がございますのでご了承くださいませ。

※都合により当日発送できない場合がございます。

○前払い?後払い?
  初めてのお客様のみ前払いまたは代引きをお願いしております。
  2回目以降のお客様は後払いまたは代引きとなります。(クレジット決済の場合は認証後の発送)

○支払い方法は?
  お支払いは、郵便局より送金(ぱるる送金)・郵便振替・新生銀行・イオン銀行・楽天銀行(旧イーバンク)・代引き・PayPalカード決済より選んで頂けます。
  クレジット決済は安心のPayPalを導入しております。 
   ご注文後、メールにて決済のURLをお送り致します。
  お支払い日は、初めてのお客様はご注文日より7日以内、2回目のお客様は発送日より10日以内にお願いしております。(カード決済は3日以内にお願致します。)

○お取り置きはできる?

  はい。ご注文頂きまして1ヶ月間お取り置きができます。

○土・日・祝はおやすみ?
  ご注文は年中無休受け付けております。営業日のご注文やお問い合わせの返信時間は午前9時~午後8時です。
  土・日・祝のご注文やお問い合わせのご返信は、翌営業日となります。(お休みの日でもご返信できる場合はさせて頂いております)

○注文したのにメールが届かないけど・・どうして?
 フリーメールをご利用の場合、迷惑フォルダに振り分けられる場合がございますので、できるだけフリーメールでのご注文はご遠慮願います。
 また、携帯アドレスでご注文頂いた場合は、受信制限の解除をお願い致します。
 こちらにメールが戻ってきた場合は、トップページにてお知らせ致します。

○商品は全部1点物?
 全てではないのですが、アクセサリーは主に1点物となっております。
 同じデザインで製作し再販できる場合もございます。
 1点物ではない商品は、パワーストーンブレスレット・パワーストーンストラップ・動物モチーフとなります。
 売り切れ商品で再販可能な商品もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
 
○売り切れている商品はもう発売されないの?

  売り切れになった商品と全く同じデザインでの再販は難しいのですが、雰囲気が似ているじビーズを使用し、似たデザインで製作できる商品もございます。
 再販可能な商品もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

○プレゼント包装は?

 プレゼント包装もございます。無料ラッピング、有料ラッピングがございます。
 お誕生日用のラッピングもございます。(ラッピングコーナー >>

○オーダーメイドは?
 只今オーダーメイドは受け付けておりませんが、こんな感じのアクセサリーがあったらいいな~などご要望をお寄せ頂きましたら、製作可能な場合は新作で発売させて頂きます。
 製作不可能な場合もございますが、その際はご了承くださいませ。


 

 






* ご利用案内*
   配送・送料について

お買上げ金額 0円~1,999円 2,000円~4,999円 5,000円~9,999円 10,000円以上
定型外郵便 120円 無料 無料 無料
定型外郵便+簡易書留 120円+300円 300円 無料 無料
定型外郵便+代引き 120円+370円 370円 無料 無料
ゆうパック 地域により異なります。料金はこちらをご参照ください。(60サイズ) 無料

    ※ スイーツデコなど商品ページに送料の記載がある場合は、記載料金となります。
    ※簡易書留・代引きはご希望の方のみのご選択ください。
    ※ 定型外郵便の速達をご希望の場合は、別途270円加算されます。


 

  お支払方法
    お支払いは下記よりお選びください。

    初めてのお客様はご注文日より7日以内、2回目以降のお客様は10日以内にお振込お願い致します。
クレジット決済,カード決済,天然石ビーズアクセサリー(手作りアクセ)・パワーストーン ブレス(天然石ブレス)通販ショップSeira郵便振替,天然石ビーズアクセサリー(手作りアクセ)・パワーストーン ブレス(天然石ブレス)通販ショップSeiraぱるる送金,天然石ビーズアクセサリー(手作りアクセ)・パワーストーン ブレス(天然石ブレス)通販ショップSeira銀行振込,天然石ビーズアクセサリー(手作りアクセ)・パワーストーン ブレス(天然石ブレス)通販ショップSeira楽天銀行,旧イーバンク銀行,天然石ビーズアクセサリー(手作りアクセ)・パワーストーン ブレス(天然石ブレス)通販ショップSeira代引き,天然石ビーズアクセサリー(手作りアクセ)・パワーストーン ブレス(天然石ブレス)通販ショップSeira

※ クレジット決済は、3日以内に決済のご入力をお願い致します。
※ カード決済の場合、手数料はかかりません     
※ お振込手数料はご負担願います。
    
※ 携帯サイトよりカード決済される場合は、必ずPCアドレスをご記入ください。
決済URLをPCアドレスへお送り致します。


 
   ■ 発送日について
    
  振込の場合 カード決済の場合 代引きの場合
初めてのお客様 ご入金確認後、発送 決済確認後、発送 午後1時までのご注文,当日発送
リピーター様 午後1時までのご注文,当日発送 決済確認後、発送 午後1時までのご注文,当日発送


   ※仕入れ時や外出時は当日発送できない場合がございますので、ご了承くださいませ。
   ※発送は平日のみとなります。
   ※発送完了メールより5日経っても届かない場合は必ずご連絡お願い致します。
    
 

   ■ プライバシーポリシー
     1.ご注文時にお知らせ頂きました個人情報を、商品発送以外の目的で使用致しません。 
    2.お客様の個人情報を第三者へ漏洩致しません。
    3.お客様に許可なくDMなどを発送する事は致しません


 
   ■ お問い合わせ
     
 ご質問やご要望は下記のフォームよりお願い致します。


     
     当日または翌日に返信させて頂きます。
     (土・日・祝の場合は返信が翌営業日になりますのでご了承くださいませ。